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A tener cuidado: Mercado Libre no se hace responsable de las compras!

Los Jueces de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial libró de responsabilidad a Mercado Libre por el daño que sufrió un consumidor que compró a través de la plataforma pero nunca recibió el pedido.

El demandante denunció que compró un automóvil por la página, abonando el total del valor mediante giros y, también, una suma para cubrir “gastos de entrega y documentación” de acuerdo al pedido que al efecto le hizo Mercado Libre S.R.L., pero que pese a todo ello nunca recibió el rodado.

Se explicó que el vigente derecho argentino no responsabiliza a los prestadores de mercados electrónicos, y que la circunstancia de que el servicio prestado por el operador de un mercado electrónico comprenda el almacenamiento de información que le facilitan sus clientes vendedores no basta por sí misma para atribuirle culpabilidad en el presente caso.

Toda vez que Mercado Libre no desempeñó un papel activo que le permita adquirir conocimiento o control de los datos almacenados, debe eximirse de responsabilidad, por cuanto ha sido un ‘mero canal’ limitándose a proporcionar un foro para una transacción entre un comprador y un vendedor. Cuando se trata de un simple operador, no se puede aplicar ninguna condena porque es una posición neutra, meramente técnica, automática y pasiva, lo que impide que tenga conocimiento y control de la información almacenada.

«No puede imponerse a los prestadores de servicios de mero almacenamiento (hosting) una obligación general de supervisar los datos que transmitan o almacenen, ni una obligación general de realizar búsquedas activas de hechos o circunstancias que indiquen actividades ilícitas», concluyeron los titulares de la Cámara.

FUENTE: Autos «Kosten Esteban c/ Mercado Libre Sociedad de Responsabilidad Limitada s/ ordinario».

Ejemplificador: Condenaron a una empresa que no quiso devolver la seña al comprador de un auto

Se trata de la firma Next Car de Cipolletti. Un cliente pagó 25 mil pesos de seña pero se arrepintió dentro del plazo estipulado, pero no le depositaron el monto entregado.
Una empresa de Cipolletti fue condenada a devolver la seña que un cliente desembolsó para la compra de un automóvil. El interesado rescindió el contrato dentro de los plazos estipulados, luego de realizar dos depósitos en la cuenta de la firma la suma de 10 mil pesos y luego de 15 mil, pero nunca le reintegraron la plata.
Mediante un proceso de “menor cuantía”, que fue tramitado en el Juzgado de Paz de Cipolletti, un cliente reclamó que la firma Next Car S.R.L. no le devolvió los 25 mil pesos que entregó como seña para la compra de un Toyota Etios.
Una vez iniciado el juicio por “menor cuantía”, la jueza de Paz Gabriela Lapuente fijó una audiencia de conciliación para el 26 de junio de este año, pero nadie se presentó de parte de la firma, ni tampoco contestaron la demanda. Finalmente Next Car S.R.L fue condenada a devolver el dinero más intereses, en concepto de “daño directo”.
Fuente: Diario Rio Negro.